롯데 손해보험 보험금 청구 방법 및 고객센터

 

목차

 

 

 

우리는 살면서 뜻하지 않게 각종 질병, 사고, 재해를 당하게 되는 경우가 생깁니다. 이에 대비하여 보험은 필수이겠죠? 적게는 1개에서 많게는 다수의 보험에 가입하고 계실 텐데요. 보상을 받기위해 보험금 청구를 할때, 각종 내야될 서류들과 진행 절차가 여간 헷갈리는 게 아닌 것 같습니다. 자주 겪는 일이 아니라서 더 그런게 아닐까 생각합니다.

오늘은 국내의 많은 보험들 중에서 롯데 손해보험에 대해서 알아보겠습니다. 보험금 청구 방법, 구비서류, 보험금 지급 절차 등등 같이 한번 알아보러 가보실까요? 레쯔꼬! :)

 

 

 

 

 

 

1. 보험금 청구 방법

 

보험금 청구 방법은 다음과 같습니다.

1. 보험금 청구서 작성

보험금 청구서를 작성하기 위해서는 보험금 청구서 양식을 다운로드 받아 작성해야 합니다. 보험금 청구서 양식은 홈페이지에서 다운로드 받을 수 있습니다. 보험금 청구서 양식에는 보험금 청구 사유, 보험금 청구 금액, 보험금 지급 계좌 등을 기재해야 합니다.

2. 보험금 청구서 제출

보험금 청구서를 작성한 후에는 보험금 청구서를 보험사에 제출해야 합니다. 보험금 청구서를 제출할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

* 홈페이지에서 온라인으로 제출
* 고객센터에 전화로 제출
* 지점에 방문하여 제출

3. 보험금 지급

보험금 청구서를 제출한 후에는 보험금 지급이 이루어집니다. 보험금 지급은 보험금 청구서를 제출한 날로부터 보통 1개월 이내에 이루어집니다.

4. 보험금 지급 거절

보험금 지급이 거절될 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

* 보험금 청구서를 제출하지 않았거나 보험금 청구서가 잘못 작성된 경우
* 보험금 청구 사유가 보험 계약에 해당하지 않는 경우
* 보험금 청구 금액이 보험 계약에 정해진 금액을 초과하는 경우
* 보험금 청구 서류가 불충분한 경우

보험금 지급 거절이 된 경우 보험회사에 문의하여 보험금 지급 거절 사유를 확인하고 보험금 지급 거절을 해소할 수 있는 방법을 알아보시기 바랍니다.

 

 

 

2. 보험금 청구 구비서류 

 

보험금 구비서류는 보험금 청구 시 제출해야 하는 서류입니다. 보험금 구비서류는 보험 종류에 따라 다르지만, 일반적으로 다음과 같은 서류가 필요합니다.

보험금 청구서
보험증권
사망증명서(사망보험금 청구 시)
진단서(입원비, 수술비 청구 시)
영수증(치료비 청구 시)
통장사본(보험금 지급 계좌 확인 시)

보험금 구비서류는 보험금 청구서에 첨부하여 제출해야 합니다. 보험금 청구서와 보험금 구비서류를 모두 제출해야 보험금 청구가 정상적으로 처리됩니다.

보험금 구비서류는 보험회사에 직접 방문하여 제출하거나 우편으로 제출할 수 있습니다. 또한, 보험회사 홈페이지에서 온라인으로 제출할 수도 있습니다.

 

 

 

 

3. 보험금 지급 절차 

 

1. 보험금 청구

보험금 청구는 보험금 청구서를 작성하여 보험회사에 제출하는 것으로 이루어집니다. 보험금 청구서에는 보험금 청구 사유, 보험금 청구 금액, 보험금 지급 계좌 등을 기재해야 합니다.

2. 보험금 심사

보험금 청구서가 제출되면 보험회사는 보험금 청구 사유가 보험 계약에 해당하는지, 보험금 청구 금액이 보험 계약에 정해진 금액을 초과하지 않는지 등을 심사합니다.

3. 보험금 지급

보험금 심사가 통과되면 보험회사는 보험금을 지급합니다. 보험금 지급은 보험금 청구서를 제출한 날로부터 보통 1개월 이내에 이루어집니다.

4. 보험금 지급 거절

보험금 심사가 통과되지 않으면 보험회사는 보험금 지급을 거절합니다. 보험금 지급 거절 사유로는 보험금 청구서를 제출하지 않았거나 보험금 청구서가 잘못 작성된 경우, 보험금 청구 사유가 보험 계약에 해당하지 않는 경우, 보험금 청구 금액이 보험 계약에 정해진 금액을 초과하는 경우 등이 있습니다.

 

 

 

4. 고객센터, 홈페이지

 

고객센터 번호 및 홈페이지는 다음과 같습니다.

 

1. 일반 문의 및 상담:
   - 전화번호: 1600-9999

2. 자동차 보험 상담:
   - 전화번호: 1600-9999 내선 1번

3. 건강/운전자 보험 상담:
   - 전화번호: 1600-9999 내선 2번

4. 홈페이지 고객센터:
   - 전화번호: 1600-9999 내선 3번

 

 

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

 

고객센터를 통해 보험금 청구, 보험료 납입, 보험 계약 변경 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 또한, 보험 관련 문의 사항을 상담할 수 있습니다.

고객센터는 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 제공하고 있으며 고객이 편리한 방법으로 고객센터를 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 홈페이지를 통해 보다 더 자세한 보험 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

 

 

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